信頼される人は聞き方が違う！スナック流“聞き上手”の技術

営業でも日常の人間関係でも、「話し上手」より「聞き上手」のほうが信頼されることが多いです。
スナックに25年通って感じたのは、ママや常連の「聞き方」のうまさでした。

今回は、スナックで学んだ「聞き上手の技術」を紹介します。

スナックのママはよく、相手の言葉をそのまま返します。
「今日は疲れたのよ〜」と言われたら「疲れたんですね」と返す。
たったそれだけで、相手は「ちゃんと聞いてくれてる」と感じます。

① 相手の言葉を繰り返すだけで安心感が生まれるのです。

「疲れたんですね」に続けて「お仕事大変でしたね」と感情に寄り添うと、相手は心を開きます。
営業でも「その仕事はご苦労が多かったですよね」と添えるだけで信頼が深まります。

② 共感の一言が、会話をぐっと温かくするのです。

スナックで印象的なのは、ママが沈黙を大事にすること。
相手が言葉を探しているとき、急いで質問を挟まずに待つ。
その余白が「話しても大丈夫」という安心を生みます。

③ 待つこと自体が「聞いている証拠」になるのです。

まとめ

聞き上手は、話す技術以上に大切です。
– 言葉を繰り返す
– 感情に寄り添う
– 沈黙を待つ

この3つを実践するだけで、営業でもプライベートでも、相手から「この人は信頼できる」と思われます。
スナックで培った聞き上手の技術を、ぜひ日常に取り入れてみてください。